企業(yè)售后服務(wù)及宗旨

服務(wù)宗旨：

為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責任和榮幸，業(yè)主的信任是對我們工作的最高獎勵。

保修期間：

從驗收合格證明書(shū)簽字之日起計算，質(zhì)保期內免費提供原廠(chǎng)售后服務(wù)標準和維修保養服務(wù)。對本工程我公司承諾終身維修。

保修范圍：

1、凡由我公司購置并安裝的設備、構配件及主材均在免費養護之列。

2、非我公司原因導致的設備故障，需更換的零部件由業(yè)主提供，免收修理費。

3、由業(yè)主購置的設備發(fā)生故障，業(yè)主聯(lián)系廠(chǎng)家修理，我公司派員給予配合。

報修反饋：

1、提供24小時(shí)服務(wù)，方式包括現場(chǎng)服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)，電子郵件等。

2、接到業(yè)主維修電話(huà)，我公司維保人員在30分鐘內響應并根據具體情況及時(shí)做出維修方案并解決問(wèn)題。

3、工程竣工后六個(gè)月內，我公司維保人員將對工程進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)主反饋意見(jiàn)。

4、保修期滿(mǎn)，我公司維保部門(mén)可與業(yè)主簽訂新的維保合同，將長(cháng)期為業(yè)主提供最優(yōu)惠最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對本工程我公司承諾終身維修。

培訓人員：

1、對用戶(hù)的運行操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓，從理論上清晰的認識系統的工作原理，各設備的操作規程、各部件的正確調節使用方法，運行中的各注意事項，各設備日常維護、保養、修理的方法等。

2、對貴單位技術(shù)人員進(jìn)行正確的操作指導，

3、我方技術(shù)人員根據系統運行情況，對設備維護技術(shù)人員、操作人員進(jìn)行現場(chǎng)操作故障處理培訓。

4、在日常的操作中，我方技術(shù)人員根據實(shí)際使用情況將編制節能運行方案。

制定售后計劃，定期進(jìn)行回訪(fǎng)；

1、與貴單位設備管理技術(shù)人員進(jìn)行系統的技術(shù)交流和工作溝通；

2、對系統的故障隱患進(jìn)行預前檢查和排除，對設備易損件進(jìn)行及時(shí)、有效的更換。